1. Usługodawca
Serwis „Krok po kryzysie” prowadzi Sahara Kamil Rochucki, Chańcza 124B, 26-035 Raków, NIP 6572739324, e-mail: gmokielce@wp.pl. Serwis udostępnia bezpłatne treści i interaktywne plany informacyjne bez konieczności zakładania konta.
2. Charakter i niezależność serwisu
Serwis porządkuje ogólnodostępne informacje i podpowiada możliwe kolejne kroki w trudnych sytuacjach życiowych. Nie jest pomocą alarmową i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej, medycznej, psychologicznej, podatkowej, finansowej ani urzędowej. W bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia należy dzwonić pod 112 lub 999.
„Krok po kryzysie” jest niezależnym portalem informacyjnym. Nie jest jednostką administracji publicznej ani oficjalnym serwisem ZUS, KRUS, NFZ, urzędu pracy, samorządu lub innej wskazanej instytucji. Zamieszczenie nazwy, danych kontaktowych albo odnośnika nie oznacza patronatu, współpracy, rekomendacji ani potwierdzenia portalu przez tę instytucję, chyba że wyraźnie poinformujemy o rzeczywiście zawartym porozumieniu.
3. Jak działają plany
Plan jest dobierany automatycznie na podstawie odpowiedzi udzielonych w bieżącej karcie. Nie stanowi decyzji, diagnozy, kwalifikacji do świadczenia, wyceny ani gwarancji wyniku. Użytkownik powinien potwierdzić terminy, właściwość instytucji, dostępność usług i skutki prawne przed podjęciem działania.
4. Zasady korzystania
- z planów można korzystać bez rejestracji i bez podawania danych identyfikujących;
- nie należy wpisywać danych innych osób, dokumentów, haseł ani informacji medycznych;
- nie wolno używać serwisu do działań bezprawnych, zakłócania działania ani automatycznego pozyskiwania treści;
- wydruk lub PDF służy do użytku użytkownika i nie jest dokumentem urzędowym.
4a. Wymagania techniczne i ryzyka
Do korzystania z serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, CSS i JavaScript oraz możliwość otwierania połączeń HTTPS. Wyłączenie JavaScript, blokowanie pamięci przeglądarki albo nieaktualne oprogramowanie może ograniczyć formularze, zapis lokalny, drukowanie i wyszukiwanie placówek. Użytkownik powinien chronić urządzenie, aktualizować oprogramowanie i nie zapisywać notatek na urządzeniu współdzielonym.
Korzystanie z internetu wiąże się m.in. z ryzykiem złośliwego oprogramowania, przejęcia urządzenia, podszywania się pod serwis i ujawnienia historii przeglądania. Administrator nigdy nie prosi w formularzach pomocowych o hasło, PESEL, skan dokumentu, kod płatniczy ani dane logowania do urzędu lub banku.
4b. Zawarcie i zakończenie usługi
Umowa o bezpłatne świadczenie wybranej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcji, w szczególności otwarcia treści, uruchomienia formularza, wyszukania placówki albo dobrowolnego zapisania ustawień na urządzeniu. Usługa jednorazowa kończy się po wyświetleniu wyniku, opuszczeniu strony albo zamknięciu karty. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować przez przerwanie korzystania, zamknięcie strony i — w przypadku zapisu lokalnego — użycie funkcji usunięcia danych lub wyczyszczenie pamięci przeglądarki.
Nie jest wymagane konto ani minimalny okres korzystania. Administrator może czasowo ograniczyć funkcję ze względów bezpieczeństwa, konserwacji, awarii dostawcy lub uzasadnionego podejrzenia nadużycia. Nie ogranicza to dostępu do numerów alarmowych i odnośników do oficjalnych źródeł, o ile ich udostępnienie pozostaje technicznie możliwe.
5. Ograniczenia modułów
Pierwsze 72: moduł dotyczący śmierci bliskiej osoby jest integralną częścią serwisu „Krok po kryzysie” i podlega temu samemu regulaminowi oraz polityce prywatności. Ma charakter informacyjny, nie potwierdza faktu zgonu ani właściwości urzędu i nie zastępuje lekarza, USC, zakładu pogrzebowego, notariusza, prawnika ani specjalisty zdrowia psychicznego.
Rodzic potrzebuje opieki: moduł nie diagnozuje stanu zdrowia, nie ocenia zdolności do samodzielnego pozostawania, nie kwalifikuje do świadczeń i nie zastępuje oceny lekarza, pielęgniarki, OPS, ZUS, KRUS, PCPR lub WZON.
Straciłem pracę: moduł nie ocenia legalności zakończenia pracy, nie oblicza roszczeń i nie rozstrzyga prawa do zasiłku, odprawy ani świadczenia. Kalkulator daje wynik organizacyjny.
Rozstajemy się: moduł nie rozstrzyga władzy rodzicielskiej, alimentów, własności, podziału majątku ani prawa do lokalu. Przy przemocy wspólna rozmowa i mediacja mogą być niewłaściwe.
Urodziło się dziecko: moduł nie diagnozuje noworodka ani osoby po porodzie, nie służy do dawkowania leków i nie rozstrzyga prawa do świadczeń, urlopów ani skutków uznania ojcostwa.
Zalało mi mieszkanie: moduł nie ocenia bezpieczeństwa konstrukcji lub instalacji, przyczyny, odpowiedzialności, wartości szkody ani wysokości odszkodowania. Kalkulator nie jest wyceną rzeczoznawcy.
Kryzys bezdomności: moduł nie gwarantuje miejsca w placówce, świadczenia lub lokalu i nie zastępuje interwencji służb, pracy socjalnej, diagnozy medycznej ani porady prawnej.
Nagła choroba lub pobyt w szpitalu: moduł nie diagnozuje, nie interpretuje wyników, nie kwalifikuje do przyjęcia, wypisu, transportu, rehabilitacji ani świadczeń i nie zastępuje lekarza, pielęgniarki, farmaceuty, ratownika lub dyspozytora medycznego. W nagłym zagrożeniu należy dzwonić pod 112 lub 999.
Spadek i podatki po śmierci: moduł nie ustala kręgu spadkobierców, ważności testamentu, udziałów, początku ani końca terminu w konkretnej sprawie, odpowiedzialności za długi, wartości spadku, właściwego formularza ani wysokości podatku. Nie zastępuje notariusza, sądu, adwokata, radcy prawnego lub doradcy podatkowego.
Przemoc — potrzebuję bezpiecznie odejść: moduł nie ocenia poziomu zagrożenia, nie gwarantuje anonimowości, nie zastępuje numeru 112, Policji, sądu, pomocy medycznej, prawnej ani indywidualnego planu ze specjalistą. „Szybkie wyjście” zmienia stronę, ale nie usuwa historii, schowka ani logów urządzenia, sieci lub operatora.
6. Nawigator lokalny, dane urzędowe i linki
Katalog pomaga znaleźć oficjalny punkt rozpoczęcia sprawy. Dane pochodzą z rejestrów publicznych, stron instytucji oraz innych wskazanych źródeł pierwotnych. „Kontakt urzędowy” oznacza potwierdzenie danych w takim źródle, a nie telefoniczne sprawdzenie zakresu pomocy konkretnej placówki.
Przed wizytą warto potwierdzić bezpośrednio w instytucji jej właściwość, godziny, dostępność, dokumenty i aktualne zasady. Strony zewnętrzne działają niezależnie od portalu; nie odpowiadamy za ich dostępność ani późniejsze zmiany treści. Samo zamieszczenie podmiotu lub odnośnika nie jest rekomendacją ani gwarancją uzyskania świadczenia.
7. Treści komercyjne
Partner, reklama, materiał komercyjny i wynik sponsorowany będą oznaczane w sposób widoczny. Zapłata nie może wpływać na komunikaty alarmowe ani zastępować wyników instytucji publicznych. Użytkownik sam decyduje, czy skorzystać z oferty zewnętrznej.
8. Aktualność, korekty i odpowiedzialność
Przepisy, terminy, świadczenia, formularze i dane placówek mogą się zmieniać. Podajemy źródła i daty kontroli, a zgłoszone błędy sprawdzamy i poprawiamy bez zbędnej zwłoki. Do czasu wyjaśnienia możemy oznaczyć wpis jako wymagający kontroli albo czasowo go ukryć.
Serwis jest udostępniany z należytą starannością jako bezpłatne narzędzie informacyjne. Nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności ani tego, że ogólna wskazówka będzie właściwa dla każdego indywidualnego stanu faktycznego. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
9. Prawa do treści
Autorskie opracowania, dobór i układ treści, kod oraz identyfikacja serwisu są chronione w zakresie przewidzianym prawem. Fakty, procedury urzędowe i akty normatywne nie stają się wyłączną własnością portalu. Można korzystać z treści na własne, niekomercyjne potrzeby; masowe pobieranie opracowań lub komercyjne kopiowanie systemu wymaga odrębnej podstawy. Szczegóły opisujemy na stronie Prawa autorskie i źródła.
10. Zgłoszenia, sprostowania i reklamacje
Użytkownik, instytucja albo osoba uprawniona może zgłosić nieaktualne dane, niewłaściwe oznaczenie, problem z odnośnikiem lub reklamację na gmokielce@wp.pl. Reklamacja powinna wskazywać funkcję lub adres strony, przybliżoną datę zdarzenia i oczekiwany sposób rozwiązania; nie trzeba opisywać swojej sytuacji życiowej ani przesyłać danych wrażliwych. Przyjęcie potwierdzamy, jeżeli pozwalają na to podane dane kontaktowe. Odpowiedzi udzielamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu 14 dni. Sprawy mogące wpływać na bezpieczeństwo użytkowników sprawdzamy priorytetowo.
Zgłoszenie błędu lub reklamacja nie ogranicza praw przysługujących na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów. Regulamin można bezpłatnie wyświetlić, zapisać i wydrukować.
11. Zmiany regulaminu
Regulamin może być zmieniony z powodu rozwoju funkcji, zmiany dostawców lub prawa. Aktualna wersja i data obowiązywania są zawsze dostępne na tej stronie.